Beschwerdehinweise
Haben Sie Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung oder möchten Sie eine Beschwerde loswerden? Ihre Hinweise nimmt unser Verbraucherservice gern entgegen:
per Post:
EVH GmbH
Abteilung Vertrieb (KMP)
Bornknechtstraße 5
06108 Halle
per Telefon:
(0800) 581 3333 kostenfrei
per E-Mail:
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001 / 53105 Bonn
Telefon:
Mo. – Fr. von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr
030 22480-500 oder 01805 1010000 –
Bundesweites Infotelefon
(Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax:
030 22480-323
E-Mail:
verbraucherservice-energie@bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 27 57 240 – 0
Fax: 030 / 27 57 240 – 69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
